Última actualización: abril 2026 · Aplicable al uso del portal de autogestión de deudas
Al ingresar y utilizar el portal SOLUCIÓN de Gutnova, el usuario acepta plena y sin reservas los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de los puntos, debe abstenerse de utilizar el portal.
El portal SOLUCIÓN permite al usuario (deudor) consultar el estado de su deuda asignada a Gutnova, elegir entre las opciones de pago disponibles, realizar propuestas personalizadas de pago y comunicarse con un asesor.
El uso del portal no implica reconocimiento de deuda ni constituye novación, salvo que se indique expresamente en una operatoria específica confirmada por escrito.
El acceso al portal requiere la verificación de identidad mediante DNI o CUIT. El usuario declara que los datos ingresados son verdaderos, exactos y actuales.
Toda acción realizada dentro del portal con los datos del usuario se presume efectuada por el titular de dichos datos. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
Los datos personales del usuario serán tratados conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y las disposiciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).
Los datos se utilizan exclusivamente para la gestión de la deuda asignada. El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión contactando a contacto@gutnova.ar.
El usuario se compromete a utilizar el portal de manera responsable, absteniéndose de:
Gutnova podrá suspender el acceso ante usos indebidos, sin perjuicio de las acciones legales correspondientes.
Los pagos se procesan a través de proveedores externos autorizados. Gutnova no almacena datos sensibles de tarjetas ni medios de pago.
Cada operación genera un comprobante que constituye constancia válida de la transacción. Los pagos quedan sujetos a validación automática y/o manual antes de su acreditación definitiva.
El incumplimiento de un plan de pagos acordado puede dar lugar a la caducidad del acuerdo y la reanudación de la gestión por el total de la deuda.
Si ninguna de las opciones estándar se adapta a la situación del usuario, puede enviar una propuesta personalizada de pago. Un asesor la evaluará en un plazo máximo de 72 horas hábiles.
La propuesta del usuario no genera obligación de aceptación por parte de Gutnova. El acuerdo tendrá validez únicamente cuando sea confirmado expresamente por escrito por un representante autorizado.
El canal de WhatsApp habilitado en el portal es un medio oficial de comunicación con asesores de Gutnova. Las comunicaciones realizadas por este canal tienen validez como notificación fehaciente entre las partes, conforme al artículo 286 del Código Civil y Comercial de la Nación.
El usuario acepta recibir mensajes relacionados con la gestión de su deuda a través del número registrado. Puede solicitar la baja de este canal en cualquier momento.
Gutnova actúa como gestor de cobro por cuenta y orden de la empresa acreedora (mandante), no como acreedor directo. La deuda original fue contraída con la empresa que cedió o asignó la gestión a Gutnova.
El usuario tiene derecho a solicitar información sobre la empresa mandante y el origen de la deuda a través de los canales habilitados en el portal o escribiendo a contacto@gutnova.ar.
Gutnova opera respetando los derechos del consumidor establecidos en la Ley 24.240 y sus modificatorias, y las normas de cobranzas extrajudiciales vigentes.
La información sobre la deuda del usuario, sus datos personales y las condiciones de cualquier acuerdo son estrictamente confidenciales. Gutnova no compartirá esta información con terceros, salvo:
Gutnova no garantiza la disponibilidad continua del portal y puede interrumpirlo por razones técnicas o de fuerza mayor. No se responsabiliza por daños derivados de:
Gutnova puede modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entran en vigencia desde su publicación en el portal. Se recomienda revisarlos periódicamente.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia, las partes se someten a los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando a cualquier otro fuero.
Ante conflictos, se intentará primero una resolución amigable a través de los canales de atención del portal antes de recurrir a instancias judiciales.
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